Ошибка "ПРИЗ_АК_0000_1301 и общение с ТП ЕИС

[Гость]

При размещении извещения появляется ошибка "ПРИЗ_АК_0000_1301. Для позиций ____ цена за единицу измерения не соответствует стоимости позиции". Попытались дозвониться до службы поддержки ЕИС. Общее время ожидания до момента, когда лопнуло терпение - 42 минуты (из них около 5 минут общение с ботом, это отдельная тема разговора). С "живым" оператором пообщаться так и не получилось. Решили написать в службу технической поддержки. Все описали, сделали скрины и их приложили. Независимый регистратор установлен, но по какой то невиданной причине не пишет видео. Понимали, что пошлют, но все же написали.

[HeakkyPaTHbIu]

Эффективное взаимодействие с нашей службой поддержки: быстро, профессионально, с заботой о вас

[Гость]

Ну и далее по стандарту:

Здравствуйте, благодарим Вас за обращение в службу технической поддержки ГИС ЕИС ЗАКУПКИ. Обращение зарегистрировано под номером EIS-25____. Время первичного анализа не превысит 8 часов.

Проведенный анализ показал, что в направленном Вами обращении содержится информация о возможной ошибке.

В соответствии с Правилами создания обращений в Службу технической поддержки ГИС ЕИС ЗАКУПКИ при формировании обращений, связанных с возникновением ошибок, необходимо использовать плагин записи действий пользователя. При этом заявки должны иметь тип «Ошибка». Требуется создать новое обращение с помощью плагина фиксации действия пользователя. Для этого необходимо нажать на кнопку «Техническая поддержка» и выбрать пункт меню «Создать обращение» для запуска записи действий с помощью Плагина фиксации действий пользователя.

[Акимова Л]

Проблему решили? Удалось разместить извещение?

[Гость]

Проблему решили? Удалось разместить извещение?

Да. Все получилось в течении часа после обращения в ТП ЕИС. А уже после того как, пришло письмо на почту от ТП:

Проведены работы по выпуску исправления. Просим Вас актуализировать проблематику возникновения контроля, описанную в обращении. Рекомендуем осуществить повторное формирование проекта. Перед осуществлением действий просим осуществить чистку файлов куки и кэш рабочего браузера. С Уважением, служба технической поддержки ЕИС.