Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра (Ошибка 0x800B010A)

[Xep_CoH]

При оформлении (подписании) документов или регистрации организации в ЕИС, пользователи сталкиваются с ошибкой — «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра (Ошибка 0x800B010A)». Данная ошибка может возникать по разным причинам — проблемы с Интернетом на стороне клиента, блокировка программного обеспечения Защитником Windows или другими антивирусами. Распространенная версия это, отсутствие корневого сертификата Удостоверяющего Центра (либо окончание срока действия корневого сертификата), возможны и проблемы в процессе криптографической подписи.

[ТСЦ Колесо]

Данная ошибка 0x800B010A у нас возникала при регистрации в ЕИС в качестве поставщика/исполнителя. Решили ее, обновив корневой сертификат удостоверяющего центра.

[Судак]

Данная ошибка 0x800B010A у нас возникала при регистрации в ЕИС в качестве поставщика/исполнителя. Решили ее, обновив корневой сертификат удостоверяющего центра.

А как вы ее выявили? И прям да, интересно, как пользователи решают большую часть проблем? По телефону с техподдержкой или привлекают каких-то "чудо-фиксиков"?

[ТСЦ Колесо]

Сначала звонили. Они рекомендовали направить запрос по установленной форме. Направляли запрос в службу техподдержки, через несколько часов получили ответ с решением данной проблемы.

[Владивосток]

Ошибка 0x800B010A появилась при подписании документов. Все перепроверили. Оказалось слетел корневой сертификат Удостоверяющего Центра.

[Максимов А.]

Оказалось слетел корневой сертификат Удостоверяющего Центра.

В случае глюков это первое, что надо проверять! И плюс лицензию Крипто Про.

[HeakkyPaTHbIu]

Лицензия Крипто Про и корневой сертификат Удостоверяющего Центра частенько слетают при автоматической настройке рабочего места. Обращайте на это внимание и будет Вам счастье.

[Акимова Л]

Ошибка 0x800B010A появилась при подписании документов. Все перепроверили. Оказалось слетел корневой сертификат Удостоверяющего Центра.

Сегодня столкнулись с этой ошибкой. Перезалили сертификат УЦ и все заработало. Спасибо за информацию.

[Марь Ивановна]

Здравствуйте! Кто-то может помочь с этой проблемой? Пытаемся подписать документ, вылезает ошибка (0х800В0109). Что делать не пойму.

Ошибка (0х800В0109).jpg (107.75 КБ) 2769 просмотров

[Владивосток]

Была такая проблема. Необходимо обновить сертификат Минцифры.