Отказ заказчика от приемки товара.

[Levasasa]

Здравствуйте.
Помогите пожалуйста советом.
Ситуация такая: Заключен контракт на поставку компьютерного оборудования и комплектующих.
В поданной заявке были указаны конкретные марки и модели оборудования с парт-номерами производителя и полными конфигурациями (+подробные технические характеристики как в т.з. заказчика). В одном из показателей в перечне технических характеристик мной была допущена ошибка (в показателе размера кэш-памяти процессора ноутбука).
Товар был поставлен в полном обьеме заказчику с оформлением товарной накладной (Акты остались у заказчика до приемки).
В контракте обозначены особые условия заказчика, где указано, что поставщик обязан распаковать каждую единицу товара с проверкой его работоспособности. Об этой процедуре договорились на следующий день. Однако в тот же день поставки к вечеру позвонил приемщик заказчика и обозначила что увидела ошибку (несоответствие показателя) в одном из ноутбуков, - на что я ответил что завтра у меня к вам приезд по приемке и мы обсудим возможное решение вопроса.
Приехав на следующий день, как договаривались - я признал ошибку и предложил варианты решения. От заказчика категорическое - замена ноутбука.., я согласился, деваться некуда. НО далее заказчик мне показывает вскрытую заводскую упаковку товара, аргументирует типа хотели посмотреть наличие паспорта в коробке. Я указываю на то, что распаковку по контракту необходимо делать Поставщику или в присутствии Поставщика или хотя бы с уведомлением ему! Чего не было сделано. На аргументы - что у меня дистрибьютор не примет вскрытый товар - отвечают что нам вообще пофиг, это ваши проблемы, и мы можем делать с товаром всё что хотим. т.к. он передан нам по накладной.
В моем понимании - если заказчик принят количество товара по накладной - то он фактически принимает его на ответственное хранение до приемки (распаковка и проверка поставщиком), и если сразу есть претензия на некоторое несоответствие в написанных характеристиках - то вернуть товар он должен в надлежащем виде. Отдавать ноутбук для замены заказчик отказывается, - вернем как привезете другой. Грозит расторжением контракта, хотя я ни от чего не отказываюсь.
Подскажите, кто может сталкивался.., - есть ли у меня какие-то варианты противодействия или просто идти на поводу...?

[Акимова Л]

В контракте обозначены особые условия заказчика, где указано, что поставщик обязан распаковать каждую единицу товара с проверкой его работоспособности.

Такого чуда на приемке не было у нас. Я бы поставила, что необходимо, а уже потом написала претензию на порчу товара, который без Вас вскрыли и "испортили". Можно кстати, об этом намекнуть заказчику, что Вы будете забирать товар и отдадите его на экспертизу. Его использовали и все такое..... Решать Вам.

[HeakkyPaTHbIu]

Поставьте что необходимо и не тратьте нервы. Начнете "козлить" оплату получите когда нибудь потом.

[Владивосток]

НО далее заказчик мне показывает вскрытую заводскую упаковку товара, аргументирует типа хотели посмотреть наличие паспорта в коробке.

Вскрыли без Вас, пусть забирают себе! А вдруг они им пользовались пока Вас не было? Зачем Вам товар бывший в употреблении!

[Xep_CoH]

Если товар с недостатками, покупатель (заказчик) должен обеспечить его ответственное хранение. В суд. Выиграете. Но потеряете кучу времени и нервов.

[Levasasa]

НО далее заказчик мне показывает вскрытую заводскую упаковку товара, аргументирует типа хотели посмотреть наличие паспорта в коробке.

Вскрыли без Вас, пусть забирают себе! А вдруг они им пользовались пока Вас не было? Зачем Вам товар бывший в употреблении!

Ну вот и я привожу такой аргумент. а мне отвечают, что открыли посмотреть наличие паспорта в коробке.., и - мы можем делать с товаром всё что хотим. т.к. он передан нам по накладной. (

[ТСЦ Колесо]

Делать Заказчик с товаром может все что хочет после приемки товара. В Вашем случае, они его не приняли, а взяли на ответственное хранение.