Плагин ГИС "Независимый регистратор"

[Весна]

Как решить проблему: при создании обращения в службу поддержки ЕИС выходит предупреждение, что плагин "Независимый регистратор" не установлен. Хотя все установлено. Из за этого не можем создать обращение.

[Сарыгин К.]

Аналогичная ситуация, используем PSR
Последовательность действий для сбора данных:
1. Нажмите Win+R;
2. В открывшемся окне в поле Открыть введите PSR и нажмите ОК;
3. В появившемся окне «Средства записи действий», нажмите на черный треугольник в правой части окна, в выпадающем меню откройте «параметры» и в «блок число хранимых снимков экрана» введите 99;
4. Нажмите кнопку «Начать запись»;
5. Откройте в браузере официальный сайт ЕИС – zakupki.gov.ru;
6. Нажмите F12 (Инструменты разработчика);
7. Выберите вкладку Network (Сеть);
8. Кнопка записи в левом верхнем углу должна быть красной. Если кнопка серого цвета, нажмите на нее, чтобы начать запись;
9. Включите опцию сохранения логов «Preserve log» сверху таблицы (правее красной кнопки записи);
10. Не закрывая этого окна с записью сетевой активности воспроизведите проблему;
11. После воспроизведения ошибки в окне Средства записи действий PSR нажмите «Остановить запись» и сохраните файл;
12. На вкладке Network, в окне браузера нажмите правой кнопкой мыши в любом месте таблицы сетевых запросов, выберите «Save as HAR with Content» и сохраните файл (после сохранения его можно добавить в архив с записью действий);
13. Приложите сохраненные файлы к обращению.

[HeakkyPaTHbIu]

Как решить проблему: при создании обращения в службу поддержки ЕИС выходит предупреждение, что плагин "Независимый регистратор" не установлен. Хотя все установлено. Из за этого не можем создать обращение.

На всякий случай, есть возможность направить обращение без независимого регистратора. Но вид обращения будет "консультация".

[HoKoNi]

Доброго времени суток.
Столкнулся с проблемой: на компьютерах пользователей установлены по 3 сертификата электронной подписи. При загрузке компьютера и, соответственно, плагина ГИС НР, пользователи, как правило, выбирают первого в списке. Назовём его условно "Сертификат 1".
Возникла ситуация, когда пользователь работал на электронной площадке с ключом пользователя с "Сертификатом 3", а плагин ГИС НР запущен от имени пользователя с "Сертификатом 1". Соответственно, плагин не запустился.
Выход из плагина и вход под другим пользователем проблемы не решил: не запустилась запись видео.
Есть ли возможность смены сертификата без перезагрузки компьютера?
Желательно без танцев с бубном, т.к. юзеры с компьютером общаются на "Вы".

[HeakkyPaTHbIu]

Что бы независимый регистратор начал запись, надо после запуска компа (или перезагрузки) указать сертификат пользователя для идентификации в плагине ГИС НР, ввести пароль. А вот как сменить пользователя после этого мне не известно

[HeakkyPaTHbIu]

Посмотрел инструкцию, скорее всего без перезагрузки сменить пользователя не получится.

В случае прекращения доступа к сертификату ЭП (по причине извлечения носителя закрытого ключа) отправка фиксируемых данных на сервер приостанавливается и возобновляется только в момент возобновления доступа к сертификату ЭП.

Служба технической поддержки ГИС НР: help-nr@zakupki.gov.ru может они что-то толковое подскажут.

[Grigoriy]

Что делать, если возникли ошибки при работе Плагина ГИС НР c одновременно установленными КриптоПро CSP и VipNet CSP?

Плагин ГИС НР ошибка.jpg (11.95 КБ) 3093 просмотра

[Xep_CoH]

Ответ на Ваш вопрос в этой теме.

[woolfier]

Здравствуйте.
Уже несколько дней выходит ошибка

09.10.2024.PNG (6.6 КБ) 3053 просмотра

Подскажите как исправить?

[Гость]

Установлена Windows 7?